Você sabe quais são as mais requisitadas características para pessoas no setor comercial?
Dando continuidade à nossa série de artigos sobre os 3 pilares de vendas (Processos, Pessoas e Tecnologia), vamos falar no texto de hoje sobre Pessoas.
Apesar do mundo estar em constante evolução e a 4ª Revolução Industrial já ter começado, as pessoas sempre serão um elemento fundamental no setor comercial.
A humanidade presente nos processos sempre será um fator que diferencia as empresas e conquista os clientes.
Portanto, é fundamental tratar esse tema para que vendedores e gestores saibam a melhor forma de gerir pessoas e também ser uma, da melhor forma, no meio comercial.
Vamos lá!?
Tempo de leitura: 6 minutos
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Pessoas: um dos pilares de vendas
5 características valorizadas em pessoas no setor comercial
Conclusão
As pessoas são a chave para a evolução dos processos, são elas quem os colocarão em prática. Não se esqueça que são as pessoas que vendem e, sobretudo, que compram!
Levar em conta o valor humano é de extrema importância para que seu produto não se torne robotizado. Reflexões, discussões, pensamentos e sentimentos não são substituíveis.
Como já foi dito, apesar da constante evolução dos processos e robotização das atividades profissionais, o fator humano sempre terá o seu lugar, principalmente no meio comercial, no qual o relacionamento entre vendedor e comprador é algo insubstituível.
É por meio das estratégias de rapport, gatilhos mentais e técnicas de negociação que um vendedor consegue encantar seu prospect e fechar uma venda bem-sucedida para ambas as partes.
Portanto, é fundamental que vendedores saibam as características necessárias para desenvolver seu profissionalismo e que os líderes do setor comercial saibam fazer uma boa gestão de pessoas.
Capacidade de performar melhor cada vez mais. Foco em melhoria contínua.
Em primeiro lugar, falaremos de coachability que é a capacidade de uma pessoa melhorar continuamente, seja em resultados, habilidades ou conhecimento.
Uma pessoa com essa característica de melhoria contínua, em um Processo Seletivo, por exemplo, está sempre buscando por feedbacks e por informações que podem ajudá-la a melhorar os seus resultados e a entender quais os melhores caminhos para que atinja a evolução.
Além disso, se você for do setor comercial, deve ser extremamente focado em resultados. Tenha em mente que é através dos resultados obtidos que uma empresa irá crescer e se desenvolver, expandindo seus horizontes e abrindo suas portas ao mercado.
Neste ponto é que se torna importante, também, o conceito de cultura de testes. Basicamente, o termo significa testar o máximo de situações e probabilidades possíveis (de forma rápida), aprender com o que houver de erro e implementar aquilo que tiver dado certo.
É importante frisar que a execução desses testes deve ser rápida e, ao mesmo tempo, constante. Inovação rápida, resultados positivos rápidos!
Capacidade da pessoa em buscar novidades.
Um profissional de vendas tem que investir parte do seu tempo em informação, continuamente.
Deve estar conectado ao mundo e seus acontecimentos, acompanhar notícias, mudanças e novidades.
Esse fator é crucial em diversas etapas do processo comercial, como nas etapas de prospecção e solução, por exemplo, porque o vendedor deve estar preparado para fazer links e criar ganchos de conexão de acordo com as informações que o lead lhe passa sobre seu cenário e contexto.
Além disso, muitas vezes um cenário mundial interfere nas necessidades do seu cliente.
Portanto, esteja antenado em podcasts que falam sobre inovação e tecnologia, conteúdos semanais que abordam as variações no mercado, leia jornais e assista-os também, seja interessado por política e economia!
Habilidade ou sucesso do seu trabalho anteriormente. Ou seja, sua experiência e resultados anteriores.
Esse ponto refere-se ao sucesso anterior do vendedor, ou seja, resultados comprovados que ele já gerou em alguma atividade passada.
Importante ressaltar que esses resultados são importantes mesmo que não estejam relacionados a atividades de vendas.
Se você tiver feito uma ponte de papel e ela tiver gerado resultados, isso já te coloca na frente de quem não tem histórico.
Portanto, experiências e cases de empregos passados, projetos voluntários, sucessos na faculdade e na época de escola, resultados gerados em estágios e projetos de iniciação científica… tudo isso torna a sua base de resultados mais farta.
Se você fez algo no passado que gerou algum resultado positivo, exponha isso, de alguma forma, aos seus recrutadores!
E uma outra dica importante: mantenha a sua carreira sempre focado em construir cases e experiências de sucesso por onde você passar. Isso com certeza irá te auxiliar futuramente a alcançar novas oportunidades!
Pessoa que você pode confiar.
Nesse tópico, o assunto é a integridade do vendedor. O quanto esse profissional valoriza a ética e a moral bem como o quanto ele leva a sério esses valores na sua vida.
Muitos profissionais de Vendas possuem currículos fartos, experiências impecáveis, resultados incríveis, mas não colocam como prioridade a ética durante suas ações. E isso, é uma característica que a grande maioria das empresas reprova durante uma seleção.
Portanto, seja sempre transparente e coloque o seu caráter a frente das suas ações!
Capacidade reacional e conhecimento geral.
Por último, podemos citar o conhecimento e experiência geral do vendedor acerca de suas funções, do seu cargo e do seu mercado, bem como a sua capacidade de raciocínio e tomada de decisão.
Essas características são extremamente valorizadas visto que a inteligência rege os pensamentos e as decisões em qualquer situação de conflito ou pressão, comuns em diversas etapas de um Processo Comercial.
Além disso, vale estar engajado com os avanços na tecnologia. No contexto de vendas, podem ser utilizadas inúmeras ferramentas que facilitam os trabalhos e processos no dia a dia.
Fique por dentro de suas funções e de como implementá-las. As empresas estão atrás de velocidade, de um time que seja ágil no ato de captar leads e conquistar clientes, reunir informações, buscam reduzir papeladas e prestar bons serviços pós venda.
A tecnologia pode estar a seu favor. Quanto maior a sua capacitação, mais chances você terá de se dar bem no mercado!
Diante de tanta informação, você se sente realmente preparado para o mercado de profissionais de vendas? Ou então percebeu falhas na sua equipe? Pode ser que algumas questões venham à sua cabeça no sentido de como desenvolver tantos requisitos.
O mercado de profissionais de vendas está cada vez mais competitivo e é pensando nessa situação que o Hackeando Processos atua, pois nós entendemos que a capacitação de vendedores acerca de processos, pessoas e tecnologia é a grande chave para o impulsionamento dos resultados. Além disso, criar no profissional a mentalidade e os valores citados acima, colocam-no em uma verdadeira posição de destaque!
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