A automação de vendas é um conjunto de estratégias e processos adotados para tornar os processos de vendas em uma empresa cada vez mais eficientes.
A tecnologia veio para inovar os antigos padrões e processos, além de otimizar os seus resultados. A Quarta Revolução Industrial já está acontecendo e a tecnologia é um elemento fundamental para as empresas entrarem nesse novo modelo de automação de vendas, ferramentas digitais, inteligência artificial e cultura de inovação.
Vamos entender tudo sobre a automação de vendas? Continue lendo!
Tempo de leitura: 5 minutos
O quê você vai ler:
Automação de vendas: o que é?
O que faz a automação de vendas?
Quais são os benefícios?
As diversas ferramentas do mercado, seja um sistema CRM, uma ferramenta de prospecção, de captação de leads ou de capacitação de equipes, por exemplo, trabalham em sintonia com os demais elementos, proporcionando um alto desempenho.
De acordo com pesquisas divulgadas pela Forbes em dezembro de 2019, “a transformação digital e o foco na experiência do cliente podem gerar um aumento de 20-30% na satisfação do cliente e ganhos econômicos de 20-50%.” Portanto, a tecnologia em vendas é um fator comprovadamente muito promissor!
Sendo assim, a automação de vendas anda lado a lado com a tecnologia! Ela envolve aplicação de determinadas ações, que fazem com que não seja necessário que o vendedor acompanhe manualmente todo o processo comercial, ou seja, usando um software de automação.
Ela foca em otimizar processos que não precisam da ação do vendedor em si para serem realizados, auxiliando assim a vida do vendedor e deixando ele com o mais importante: vender.
Forecast, em inglês, significa previsão. Os resultados do seu negócio não se tratam de mera adivinhação. Um forecast eficiente é feito com base em análise de dados, e é nele que a empresa vai basear todo o seu processo comercial, como também suas tomadas de decisão.
Um forecast de vendas inexato, às vezes, pode causar diversos danos à empresa. Sendo assim, um software de automação de vendas pode fazer forecasts automáticos com base nos indicadores. Portanto, se torna muito mais fácil acompanhar os números, tomar as decisões, construir processos mais assertivos.
Nem sempre toda pessoa que você conversa, de fato, vai se tornar um cliente, não é mesmo? Ficar horas procurando qual o lead que possui a maior chance de fechamento não é nada prático. A automação de vendas te ajuda nessa etapa, fazendo a priorização automática dos leads, de acordo com informações como tamanho da empresa, cargo, localização, entre outras.
Assim, você sempre sabe em quem irá direcionar seus esforços. Sendo assim, evita perder tempo com leads que provavelmente não irão fechar. Você sabia que a B2B Data faz isso por você? B2B Data é a spin-off do Hackeando Processos, ela fornece leads qualificados para o processo de prospecção outbound.
De acordo com os segmentos de atuação da empresa, a B2B Data encontra empresas em regiões específicas e com porte definido, sem necessidade da empresa que contratou o serviço realizar esse mapeamento manual. Nossa spin-off oferece a lista de leads já higienizadas.
Follow-up é o acompanhamento do lead durante toda a sua jornada de compra. É nessa etapa que o vendedor entra em contato com o lead para conhecer suas dores, saber quando está pronto para avançar dentro do funil, e também realizar o pós-venda.
No entanto, existe o momento certo de realizar cada contato. Por isso, manter uma frequência equilibrada de follow-up é muito importante para o lead não desistir da compra por falta de insistência, ou desistir pelo mesmo motivo. Um software de automação de vendas pode te ajudar a ordenar isso, fazendo um agendamento dos próximos follow-ups.
Informações relevantes para a empresa, como as taxas de conversão, ticket médio, receita gerada em cada mês em cada departamento, metas, todas devem estar presente em um documento. Porém, coletar essas informações e criar esses documentos manualmente é bem complicado e leva tempo. Um software de automação de vendas obtém esses dados automaticamente, tornando o acesso desses dados de forma fácil e rápida.
O tempo é algo precioso para o vendedor, afinal, tempo é dinheiro. Se as tarefas do dia a dia, como as já ditas anteriormente forem automatizadas, o vendedor terá muito mais tempo para se dedicar ao cliente e possuir como foco o principal objetivo: concluir a venda.
O Custo de Aquisição do Cliente (CAC) é calculado somando todos os gastos com aquisição de clientes, dividindo esse valor pelo total de clientes obtidos em determinado tempo.
Com uma ferramenta de automação de vendas, além de reduzir esses custos, você terá novos clientes. Pois com a automação, você aumentará a sua eficiência e assertividade, trazendo economia para a área comercial, visto que, trabalhos que são feitos de forma manual, que demoram muito tempo, serão substituídos pela automação de forma rápida e eficaz.
Com mais tempo disponível ao deixar de fazer as tarefas diárias que a automação de vendas pode fazer no lugar, os vendedores podem focar suas energias em fidelizar mais rapidamente seus clientes. A qualidade no atendimento é o que definirá se o cliente irá voltar a comprar suas soluções. Por fim, o tempo dedicado a esse cliente será maior, o que influenciará diretamente em sua decisão.
Portanto, se você não possui a automação de vendas em sua empresa, não perca tempo! O Hackeando Processos te ajuda durante esse processo, entre em contato com um dos nossos especialistas clicando aqui.