O turnover ou rotatividade de pessoal é o nome dado ao fluxo de entradas e saídas de funcionários em uma empresa. Esse índice é calculado a partir da relação entre o desligamento e a admissão de novos colaboradores.
Além de gerar elevados custos para a empresa, o turnover faz com que gente talentosa deixe o time e torne-o menos competitivo e alinhado. Então, é necessário diminuir esse número do time de vendas. Confira como lendo nosso artigo!
Tempo de leitura: 5 minutos
O que você vai ler:
O que é turnover?
Os tipos de turnover
Como diminuir esse índice?
O turnover é a taxa de rotatividade de funcionários, que mede o número de funcionários que saem de uma organização durante um período de tempo especificado (normalmente um ano).
Enquanto uma organização geralmente mede o número total de funcionários que saem, a rotatividade também pode se aplicar a subcategorias dentro de uma organização, como departamentos individuais ou grupos demográficos. Toda empresa tem uma taxa de rotatividade, o que é saudável até certo ponto. Porém, altas taxas indicam problemas: podendo ser uma má administração, falta de infraestrutura, remuneração abaixo da média e possível baixa motivação profissional.
Os funcionários deixam as organizações por vários motivos, e não somente por insatisfação. Alguns encontram um emprego diferente, outros se aposentam. Todos esses exemplos representam a rotatividade, mas nem todos têm as mesmas implicações organizacionais. Para distinguir suas implicações, precisamos definir tipos de rotatividade.
O turnover funcional acontece quando um colaborador insatisfeito e que não vêm fazendo um bom trabalho pede demissão. Apesar de saídas de colaboradores na maioria das vezes serem vistas como algo negativo, no turnover funcional o movimento é positivo.
Por meio do turnover funcional a empresa pode poupar dinheiro com processo de demissão. Então, quando um colaborador está com um péssimo desempenho e pede demissão, isso gera um alívio, principalmente nos cofres. Ademais, com a saída desse colaborador, os recrutadores têm a oportunidade de construir e divulgar a vaga corretamente para atrair talentos com o perfil mais adequado.
O turnover disfuncional é um péssimo acontecimento. Nele, a empresa perde um profissional de alto desempenho, que decide sair por conta própria. Essa saída pode trazer inúmeros prejuízos para a organização. Tanto pela qualidade da produção na equipe, quanto pela perda de reputação dela no mercado para futuras contratações. Afinal, nenhum profissional vai desejar estar em uma empresa “ruim para trabalhar”. Em casos de turnover disfuncional, é preciso que a empresa saiba reconhecer as próprias falhas para melhorar a política de retenção de talentos e o plano de carreira.
Assim como no turnover funcional, o turnover voluntário é uma decisão única e exclusivamente do colaborador. Essas saídas ocorrem muito em níveis superiores, quando um profissional recebe uma proposta mais vantajosa e acaba optando por uma saída.
Esse movimento de turnover é feito pela própria empresa e quem decide pela saída do colaborador é a organização. Porém, diferente do turnover disfuncional, aqui a empresa tem gastos com o processo de demissão.
Tudo começa nessa fase. Conhecimentos e experiências são muito importantes, assim como habilidades técnicas. No momento da entrevista o gestor deve estar preparado para identificar comportamentos e precisa ser transparente ao falar sobre os produtos, a cultura e a rotina da empresa, pois esse é um modo de dar a chance ao próprio candidato de tomar a decisão por não permanecer no processo, caso não sinta afinidade. O resultado de uma contratação bem executada é a presença de pessoas com propósito alinhado, mais satisfeitas e produtivas no ambiente de trabalho.
Divulgar metas e objetivos ajuda a enquadrar todos num mesmo propósito de trabalho. E manter um canal aberto de diálogo, onde todas as ideias e opiniões são ouvidas e discutidas, cria um ambiente positivo de encorajamento que só colabora para a inovação e o crescimento. Não podemos esquecer que a equipe de vendas representa o canal direto com o cliente, portanto, ouvir o que ela tem a dizer é vital.
Em uma cultura que valoriza a comunicação também está presente a prática do feedback. Significa fazer uma crítica construtiva (positiva ou não) a alguém. Tente sempre ser claro, para não surgir dúvidas com o que foi falado.
Um dos caminhos mais eficientes para manter um funcionário motivado é oferecer a ele reconhecimento. Isso pode ser feito por meio de treinamentos, aumento de salário, promoção, bônus, premiação e, até mesmo, de elogios pontuais.
O plano de carreira é outro meio de reconhecimento e incentivo. Nele, estão definidas etapas e competências necessárias para que haja movimentações dentro da hierarquia da organização. O plano de carreira tem como vantagem demonstrar de maneira clara e técnica o que é preciso conquistar para avançar na carreira. Ou seja, é uma forma de incentivar o autodesenvolvimento.
Portanto, podemos observar o quanto diminuir o índice do turnover é importante. Você precisa de ajuda para construir ou reestruturar o seu processo comercial? O Hackeando Processos pode te ajudar! Entre em contato com algum dos nossos especialistas CLICANDO AQUI.