Infelizmente ainda é comum, nos dias atuais, muitos gestores que não sabem lidar com indicadores para analisar prospecção outbound e, em um mundo extremamente competitivo e tecnológico, isso pode trazer muitos problemas para a captação de clientes dessas empresas.
Isso porque, mensurar e monitorar o desempenho e as metas de perto é o que possibilita uma boa tomada de decisão no momento certo.
Imagine ter que decidir se você continua com a prospecção ativa no próximo mês ou parte para uma estratégia mais focada em marketing, sendo que você não tem nem noção de como está indo seu processo?
É um tiro no escuro, não é?
Então, já deu para entender a mensagem, certo? Medir indicadores é essencial para gerenciar e melhorar o seu negócio.
Se você entendeu essa importância dos indicadores de prospecção outbound, vem comigo e continue lendo!
Tempo de leitura: 10 minutos
Você vai ler sobre:
Para que servem os indicadores de prospecção ativa?
5 indicadores para analisar prospecção
Outros indicadores importantes no Outbound
Como analisar estrategicamente esses indicadores?
Primeiramente, indicadores – ou também KPIs, que significa, justamente, indicadores chave de performance, no inglês – são uma forma de analisar informações importantes para determinar e explicar como você chegou ao seu resultado final em um período de tempo.
Nesse sentido, esses números ajudam os decisores a entenderem se a empresa está indo na direção certa e, caso não, verificarem onde precisam focar seus esforços para executarem os melhores ajustes possíveis.
Então, para começar você precisa entender que é necessário ter indicadores e saber interpretá-los e, por isso, vou te ajudar a compreender cada um deles!
Certamente, uma das principais características desses indicadores é serem de fácil compreensão e permitirem a geração de vários insights, além da identificação de erros e acertos, te ajudando a aprimorar, constantemente, a sua operação comercial.
Assim, aqui vão 5 indicadores para analisar prospecção outbound!
Então, segue o fio:
Especialmente para a etapa de prospecção, quanto mais atividades realizadas, mais chances de obter bons resultados você tem. Então, é vital acompanhar o número de atividades realizadas pela equipe e por cada vendedor.
Como fazer isso? Bom você pode medir:
. O número de ligações diárias;
. O número de ligações que geraram algum avanço no processo;
. Número de e-mails enviados, recebidos, abertos e respondidos;
. Reuniões realizadas e agendadas;
. Atividades não realizadas ou atrasadas, para garantir que a cadência de cada um esteja sendo cumprida e, caso não, conseguir visualizar o porquê.
Assim, se o seu problema está, em geral, na ineficiência da cadência de prospecção, ou no pouco resultado dos vendedores, aqui está uma boa saída para controlar isso melhor!
Um dos principais indicadores para analisar objeções de leads. Assim, observar em qual momento os prospects abandonam a negociação é a melhor forma de identificar onde a abordagem precisa melhorar.
Além disso, classificar e medir os principais motivos de perda – ou seja, o que fez com que ele desistisse – também serve para entender quais são as melhorias na qualificação e diagnóstico.
Incrível, não é? Com uma só metrificação você tem capacidade de resolver tudo isso! No entanto, é preciso ter tudo muito bem registrado para não contar com dados errôneos ou inexistentes.
Outro ponto importante é medir a eficiência da chegada dos seus leads. Então, se você trabalha com diferentes canais de vendas, este é um dos principais indicadores de vendas para analisar.
Afinal, ele aponta através de qual canal seus leads mais convertem e qual não está valendo tanto a pena e precisa de mudanças.
Nesse contexto, os canais de vendas podem ser vendas diretas, anúncio, ligação, e-mail, redes sociais, parceiros, distribuidores e muitos outros pontos.
Para descobrir qual canal traz maior eficiência, basta comparar a receita, a qualidade dos clientes, a quantidade, o ciclo de vendas de cada um!
Basicamente, esse indicador mede o tempo médio que seus vendedores levam para realizar a venda. Assim, ele mostra a performance do seu time e como o seu cliente se comporta dentro do seu processo.
Por exemplo, quanto maior o ciclo de vendas, maior o Custo de Aquisição do Cliente, então, caso seu objetivo seja diminuir esse custo, é preciso propor mudanças para este ciclo.
Também é importante acompanhar o tempo médio de permanência em cada etapa do seu funil de prospecção, para detalhar como está a produtividade da sua equipe durante o processo de vendas.
Por fim, esse é outro importante dentro dos indicadores para analisar prospecção outbound!
Essa taxa de conversão indica a porcentagem de leads que se tornaram clientes. Entretanto, não basta acompanhar apenas isso. Para ter controle de todo o processo, é preciso medir a taxa de conversão em cada etapa do funil de vendas. Ela indica se a operação está saudável ou não e ajuda a identificar problemas pontualmente.
Para isso é preciso fazer um levantamento durante cada etapa do funil e ver quem avançou e quem não. Depois, você tem uma ótima visualização de qual parte do processo tem te trazido mais prejuízos!
No entanto, claro que existem muitos outros, além desses, que podem te auxiliar a ter um controle e uma análise cada vez mais eficiente da sua prospecção!
Por isso, trouxe um infográfico incrível para você poder guardar os indicadores mais importantes para vendas e colocar o que faz mais sentido dentro do seu negócio:
Como você pode observar, o que não faltam são indicadores de vendas eficientes para apoiar suas tomadas de decisão e embasar suas próximas estratégias de vendas.
Porém, nem tudo são flores…
Você precisa ter esses indicadores bem calculados, para serem confiáveis o bastante na hora que você for consultá-los.
É impossível fazer uma análise eficiente de indicadores com números que não são reais, ou que estão incompletos.
E aí, você tem duas saídas: fazer o controle de cada um deles em várias planilhas, em uma pilha de papéis ou colocar sua prospecção para rodar em uma plataforma que contabiliza tudo isso para você!
Me diz, qual é a sua escolha?
Se a sua escolha foi a mais tecnológica, fácil, ágil, dinâmica e ideal para gestores mais organizados e produtivos, então vem para a Dealwise!
Nela, você consegue medir e acompanhar esses números de perto, o que é perfeito para entender exatamente quais melhorias precisam ser feitas para conseguir fechar mais vendas em menos tempo e com menos recursos.
Agora, escolha seus indicadores, adquira a Dealwise e, de fato, comece o jogo.
Conheça nossa plataforma completa para prospecção outbound e descubra como ela pode ajudar você a aumentar suas vendas:
