Você se considera um vendedor do futuro?
Muitos profissionais da área de vendas ainda estão presos no passado, com atitudes e conhecimentos desatualizados. Aquela velha fórmula que parecia dar certo para vender para qualquer pessoa não funciona mais e os processos estão muito diferentes.
Fizemos esse conteúdo para você que quer ser um vendedor de alta performance, inovador e sempre atualizado.
Então entre na máquina do tempo, está na hora de ir para o futuro!
Tempo de leitura: 6 minutos
Você vai ler sobre:
O vendedor do futuro
Características do vendedor do futuro
Conclusão
Bônus
Como já dissemos aqui, os vendedores de alguns anos atrás estavam acostumados com um roteiro para vender seus produtos, os processos comerciais eram os mesmos, independente do público e a tecnologia era algo distante e quase não influenciava uma venda.
Mas agora tudo é diferente! Os vendedores do futuro são pessoas totalmente atualizadas, ligadas à tecnologia e com a capacidade de adaptar seu processo desde a oratória até o escopo de acordo com seu cliente. Agora temos prospecção Inbound e Outbound, além do Customer Success. A experiência de compra está diferente!
O vendedor do futuro tem o seu foco voltado para o cliente. Ele não procura vender seus produtos a qualquer custo, mas entende a dor do seu prospect para oferecer algo que realmente vá solucioná-la. Se for preciso, o profissional deve, até mesmo, admitir que não pode atender o problema apresentado, mas cria ali um bom relacionamento para que a pessoa o procure em um outro momento.
A preparação e a adaptação também são características marcantes do vendedor do futuro. Ele vai sempre estudar o seu cliente antes de atendê-lo para personalizar o seu atendimento e oferecer uma proposta inteligente, mostrando autoridade no assunto e no mercado do prospect, desde o início da negociação.
O vendedor do futuro também não se preocupa apenas em vender o produto, mas também em gerar valor, produzir conteúdo em suas redes, ajudar as pessoas, mostrar autoridade e, consequentemente, construir sua marca e realizar as vendas.
Coachability é a capacidade que um profissional tem de estar em constante evolução. Ela envolve humildade para aceitar críticas e feedbacks, e força de vontade para estar sempre em busca da sua melhor versão e do seu melhor desempenho. Da mesma forma, o vendedor com essa característica é inconformado, questionador, curioso, e está sempre bem informado e buscando melhorar suas habilidades.
Essa qualidade é muito procurada pelos recrutadores atualmente, pois está presente naquelas pessoas que estão sempre em busca de novos conhecimentos, estudando suas falhas, se preparando e aperfeiçoando os processos.
Portanto, se você quer ser uma pessoa coachable, pergunte quando não souber ou entender algo, não tenha vergonha de assumir seus erros e sempre aprenda com eles. Da mesma forma, desenvolva os feedbacks e tenha disposição para estar constantemente buscando capacitação na sua área e, claro, leia, se atualize e estude muito!
De acordo com o Dicionário Informal, resiliência é a “Capacidade que um indivíduo ou uma população apresenta, após momento de adversidade, conseguindo se adaptar ou evoluir positivamente frente à situação.”
Além dessa ser uma característica fundamental para se viver em todas áreas da vida, é também algo fundamental para o vendedor do futuro.
Por mais que muitos conteúdos e técnicas prometam um “sim” de todos os seus clientes, temos que ser realistas e entender que algumas vezes vamos receber um “não”.
Mas isso faz parte! O importante não é a somente a resposta que você recebe, mas sim é o que você faz com ela. Ou você desanima, ou aprende com seus erros, evolui e parte para a próxima!
5 Características de uma pessoa resiliente:
– Otimista, sempre vê lado bom de uma situação;
– Aprende constantemente em situações adversas;
– Criativo;
– Consegue manter relacionamentos saudáveis;
– Adaptável às mais diversas situações, flexível;
– Humilde, reconhece seus erros.
A liderança com certeza faz parte do grupo de características do vendedor do futuro. Ele é influenciador, constrói boas amizades e sabe muito mais que ser um chefe, ele sabe ser um líder!
O vendedor do futuro é influenciador, inspirador. Ele não só alcança bons resultados como ensina sua equipe a chegar neles também. É proativo e também sabe ser firme na hora de tomar decisões. Da mesma forma, ele sabe reconhecer quando o plano não está dando certo e tem segurança para mudar a direção de onde seguir e admitir que errou.
“Empresas que priorizam o digital têm 64% mais chances de atingir seus objetivos de negócios.” – Forbes
A Transformação Digital vem crescendo e trazendo cada vez mais resultados na área comercial. É um fator promissor para o futuro!
De acordo com pesquisas divulgadas pela Forbes em dezembro de 2019, “a transformação digital e o foco na experiência do cliente podem gerar um aumento de 20-30% na satisfação do cliente e ganhos econômicos de 20-50%.”
No Hackeando Processos, nós acreditamos que a tecnologia é um dos principais pilares de vendas, assim como pessoas e processos. Por isso, investimos nas melhores ferramentas do mercado para levar os resultados dos nossos clientes nas alturas!
O vendedor do futuro deve desenvolver conhecimento e paixão pela tecnologia para estar sempre implementando as ferramentas adequadas para, assim, otimizar processos e gerar valor para sua empresa.
Apesar de todas as características apresentadas aqui, algumas nunca saem de moda! Por exemplo: a gentileza, inteligência e amor pelo trabalho!
Com essas qualidades, você com certeza será um verdadeiro vendedor do futuro e terá uma alta performance!
Se você quiser saber mais sobre as características que um vendedor deve ter, leia nossos artigos:
Evolução em vendas com Kobe Bryant
O mercado de profissionais de vendas: 5 características valorizadas por recrutadores
Se você se interessou pelo assunto e quer se aprofundar ainda mais, queremos sugerir a leitura do livro O vendedor do futuro.
Nesse trabalho, você vai aprender sobre o perfil atual do vendedor e suas empresas, assim como técnicas de marketing baseadas em experiências de nomes como Walter Longo, Bia Kunze, Fábio Riccó, José Carlos Neto, Romeo Busarello, Nélio Bilate, entre outros.
O autor Renato Gosling é o CEO da empresa de comunicação Prospectainc, professor da Faculdade Impacta e mentor da Endeavor e ABStartup.
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